Politique de remboursement

Précommande

Précommandes REAL WORKOUT propose des produits en précommande. Une précommande consiste en une commande effectuée avant la mise en fabrication ou la mise en stock des produits. Le paiement intégral est requis au moment de la précommande. Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction des contraintes de production et de logistique.

 

Remboursement et Rétractation

Absence de droit de rétractation Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Étant donné que les produits en précommande sont réalisés en fonction des besoins spécifiques des Clients, aucune rétractation, annulation ou remboursement ne sera accepté après validation de la commande.

Absence de retour et de remboursement (sauf produit non conforme) REAL WORKOUT n'accepte aucun retour ni remboursement sur les produits précommandés, sauf en cas de non-conformité avérée du produit livré par rapport à la commande initiale. Un retard de livraison ou un problème de taille ne seront pas considérés comme un motif de non-conformité, les guides de tailles étant clairement fournis sur chaque fiche produit. En cas de produit défectueux (ex: vêtement déchiré, couture défaillante, défaut manifeste de fabrication), le Client pourra demander un remplacement ou un remboursement. Pour cela, il devra : Signaler le problème dans un délai de 24 heures après réception du colis en envoyant un e-mail à gestionrealworkout@gmail.com avec photos et description détaillée du défaut. Retourner le produit dans son emballage d’origine, avec les étiquettes non enlevées. Utiliser un mode d’expédition avec suivi, dont la preuve d’envoi devra être communiquée à REAL WORKOUT. Les frais de retour seront à la charge du Client. Après vérification du défaut, REAL WORKOUT procédera au remplacement ou au remboursement du produit concerné sous réserve de droit, c'est-à-dire uniquement si nous considérons que le défaut peut nuire à la qualité et à la durabilité du produit dans le temps, afin d’éviter des abus. Si le retour est validé, REAL WORKOUT s’engage à effectuer le remplacement ou le remboursement sous un délai de 30 jours à compter de la réception du produit retourné.